Perguntas Frequentes

Nesta página serão abordadas as diversas dúvidas dos clientes, em relação a como comprar e como funcionam os jogos digitais.

O que significa Primária e Secundária?

Na opção secundária, você recebe um login e senha de uma conta nova para ser inserido no seu vídeo game, nesta conta tem o jogo original comprado na playstation store.
Depois de baixar o jogo, você só poderá jogar na conta secundária enviada, não é possível jogar na sua conta.

Na opção Primária, de início é a mesma coisa, você recebe uma conta nova e baixa o jogo, mas a diferença é que a conta fica ativada como principal e o jogo fica compartilhado pra você jogar pela sua ou qualquer outra conta do seu vídeo game.

Qual opção eu devo escolher?

Depende da pessoa, do jogo ou até mesmo da condição financeira no momento da compra. A opção secundária é recomendada para as pessoas menos exigentes, que só querem jogar o jogo e pagar pouco por ele, sem se importar com troféus.

Já a opção Primária é recomendada para as pessoas mais exigentes, que procuram platinar os jogos conquistando os troféus na conta pessoal e não se importam em pagar um pouco a mais no jogo.

Vantagens da Secundária:

• Preço mais acessível, a secundária é a opção mais barata.
• Joga online normalmente.
• Jogos são vitalícios.

Desvantagens da Secundária:

• Não joga pela sua conta.
• Não conquista os troféus na sua conta
• Para iniciar o jogo, seu vídeo game vai precisar está conectado a internet.

Vantagens da Primária:

• Joga pela sua conta normalmente.
• Conquista troféus na sua conta.
• Não precisa está com internet no vídeo game para iniciar o jogo.
• Joga online normalmente.

Desvantagens da Prímaria:

• Preço mais alto, a primária é a opção com o preço maior. (sempre mais barato comparado com a mídia física e loja da Playstation store).

Até quanto tempo tenho acesso aos jogos comprados?

Todos os jogos comprados na opção secundaria ou primaria, são vitalícios(para sempre)!
Você nunca perde o acesso aos jogos comprados na savegames.

E se eu formatar ou mudar de vídeo game, perco os jogos comprados?

Não! Você pode entrar com a conta que você comprou no seu vídeo game, sempre que precisar, sem burocracia. O email e a senha sempre serão os mesmos, não serão alterados. Mas se a nossa loja fizer qualquer alteração na conta, será por motivo de segurança e você será notificado na hora, e vai receber a nova senha da conta imediatamente.

Comprei uma conta, posso compartilhar com meus amigos?

Não! Você não pode compartilhar a conta com outras pessoas, é somente para 1 vídeo game, um console apenas. Se você tem 2 vídeo games na sua casa, e quiser jogar o mesmo jogo que comprou com a gente nos dois vídeo games, terá que comprar 2 jogos. Não é possível usar uma conta em mais de 1 vídeo game.

Comprei um jogo de PS4, mas agora comprei um PS5, posso trocar a conta para meu PS5?

Pode sim! Mas lembrando que, os jogos sem atualização gratuita para o Playstation 5, como Gran Turismo 7 e God of War Ragnarok, antes de mudar de console precisará ser pago uma pequena diferença, já que esses jogos são mais caros na versão de PS5. Já jogos como elden ring e horizon forbidden West, tem atualização gratuita, então você não precisa pagar nada para mudar de console.
Lembrando que o jogo precisa ser excluído do seu PS4 antes de transferir para o novo PS5 e a conta só pode ficar em 1 vídeo game, ou PS4 ou PS5. Entre em contato com a gente entes de fazer a transferência da conta.

Eu posso alterar email ou senha da conta que comprei?

Não, o email e a senha tem que permanecer os mesmos, não é permitido fazer nenhuma alteração na conta enviada para você. Caso infrinja esta regra, você estará sujeito a perca de garantia e permanência do jogo, sem direito a reembolso. Pois será considerado tentativa de fraude contra a nossa loja.

Quais são as regras dos jogos comprados na loja?

• Não pode alterar o email nem a senha da conta enviada.
• Não pode compartilhar a conta para outras pessoas, somente 1 comprador pode ter acesso a conta.
• 1 conta é somente para 1 vídeo game, não pode colocar em mais de 1 vídeo game.
• Tenha cuidado para não infringir as regras da Playstation, não xingue outros jogadores online, não envie mensagens inapropriadas para outros usuários do Playstation, isso pode acarretar em banimento da conta pela própria Playstation! Cuide da conta.

Caso você infrinja qualquer uma das regras citadas acima, estará sujeito ao desligamento do seu acesso ao jogo e sem direito ao reembolso do valor pago. Vamos analisar o ocorrido caso necessário.

Comprei uma dessas contas em outra loja, mudaram a senha e perdi o acesso a conta, o jogo ficou com cadeado! Na Savegames pode acontecer a mesma coisa?

Não! Pode ficar tranquilo! Nós garantimos que os jogos comprados na Savegames são vitalícios, de forma alguma mudamos senha da conta sem avisar, ou deixamos o jogo com cadeado. Você sempre vai ter nosso suporte, praticamente 24 horas.

Recomendamos que salve nosso contato do WhatsApp, siga no Instagram e também adicione o site da loja como favoritos no seu navegador, para qualquer acontecimento que seja, a Savegames estará à disposição para resolver o problema.

*Somos diferentes de qualquer outra loja que você já comprou, aqui não tem perrengue!

Minha conta ou meu vídeo game correm o risco de serem banidos com esses jogos digitais?

Negativo! Não estamos infringindo nenhuma regra da Playstation, o compartilhamento de contas é permitido desde o Playstation 3, isso é normal e não dar nenhum tipo de banimento. Já vendemos a mais de 3 anos e nenhum dos nossos clientes reclamaram de banimento. E também não há registros de históricos de banimentos na internet sobre conta primaria e secundária.

Eu Rodrigo Siqueira, sou o dono da Savegames e também um usuário dos consoles da Playstation desde o Playstation 3, comecei comprando tais jogos e hoje em dia eu uso os jogos no Playstation 4 e 5 e nunca tive nenhum problema de banimento, isso é meu registro própria!

Os jogos das contas, são comprados de forma legal?

Sim! Nós da Savegames trabalhamos com honestidade e transparência, todos os nossos jogos são comprados diretamente da loja oficial da Playstation store, de forma legal!

Comprei um jogo, mas me arrependi e quero devolver, pode?

Depende! Recomendamos que antes de comprar qualquer jogo para seu vídeo game, que veja alguns vídeos de gameplays no youtube, e que tenha a certeza que o jogo é do seu agrado e estilo desejado. Caso o jogo não funcione no seu vídeo game, por defeito do jogo(casos raros de acontecer), será solicitados algumas fotos dos erros para comprovar o defeito. E nessa ocasião fazemos sim o reembolso.

Mas em caso de arrependimento por não gostar do jogo, vai ser analisados quantas horas você ficou jogando o jogo, e se for constatado como fraude não aprovaremos o seu reembolso.

Mas fique tranquilo, nós entendemos os nossos clientes, e faremos o possível para chegar a uma solução boa neste tipo de inconveniente.

Perdi os dados da conta que comprei, não sei o email ou senha e agora?

Sem problemas! A Savegames guarda todos os registros das contas dos jogos, faz o backup na nuvem e em vários locais diferentes.

Caso precise novamente dos dados da conta que você comprou, é só solicitar entrando em contato com a gente! Enviaremos novamente o mais rápido possível.

Como faço a compra dos jogos pelo site?

Você escolhe o jogo do seu interesse e aperta em comprar, caso não tenha cadastro no site, você será redirecionado para uma página onde precisará informar o seu email. Depois você escolhe sua forma de pagamento, cartão de credito Pix ou boleto, lembrando que temos desconto para pagamento no pix! Depois de pagar sua compra, nós entraremos em contato imediatamente com você pelo WhatsApp. Então informe seu número de WhatsApp na opção de contato antes de comprar. Se preferir também pode entrar em contato com a gente pelo nosso WhatsApp.

Vocês aceitam compras pelo WhatsApp?

Sim! Também vendemos muito pelo WhatsApp, caso tenha interesse é só chamar no Whats e informar qual jogo você tem interesse, e se quer a primária ou secundária. Enviaremos o link para pagamento pelo cartão, ou a chave pix. Em seguida enviaremos o jogo pelo próprio WhatsApp de forma imediata.

Contato:

• Email: savegamesdigitais@gmail.com
• Instagram: https://www.instagram.com/savegamesdigitais/
• WhatsApp: (81)98643-9094